「千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定你要去的地方。」司機興奮的打了一個響指，他為自己所做出的總結而感到開心，繼續侃侃而談：「有人說做出租車司機是靠運氣吃飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。我給你舉個例子，醫院門口，一個拿着藥的，一個拿着臉盆的，你帶哪一個？」
李昊搖頭，表示不知道。
「你要帶那個拿臉盆的。一般人小病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定會去很遠的醫院；拿着臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天三樓又死了一個。從醫院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。他會毫不猶豫的說：走，去東城區。眼睛都不眨一下。你說他會打車到人民廣場，再去做地鐵或者公交嗎？絕對不會！」司機說起話來一副架勢兇悍的模樣，似乎十分的老練，這些東西幾乎在他的腦海中形成了一套堅固的系統一樣。
