「在這之前，各位這次來回的車旅費由我們公司承擔，各位在事故善後處理這段期間所有的食宿由我們公司承擔，另外，我們公司會安排專人負責與各位接洽對接，保證各位隨時能夠聯繫到我們，我們也能把事情最新的進展第一時間告知各位並且安排好各位在這期間的生活。」
「最後，我代表公司向各位做個表態，公司本着人道主義的精神向每位遇難者發放十萬元的慰問金，這筆錢你們現在就可以安排一位家屬陪同我們的工作人員去財務室領取。大家不要誤會，我剛剛也說了，這筆錢是我們公司本着對員工的感情和人道主義精神發放的慰問金，絕不是賠償金。賠償金是事故調查結果出來之後我們根據相關的規定按照責任向各位支付，與這筆錢沒有任何關係。也就是說，以後賠償金該給多少還是給多少，這筆錢就是我們公司對大家悲痛心情的一個慰問，表達我們的態度和歉意……」
王文斌在會客室態度謙卑地向這些家屬們親自做了接近一個小時的解釋和承諾，並且不停地賠禮道歉，最後讓公司給每位遇難者支付了十萬元的慰問金，才安排專車專人把這些家屬送走，王文斌讓人給他們安排住在了一個四星級的大酒店裡面，安排專人負責他們的食宿。也是因為王文斌有了這些態度，這些家屬才沒有繼續鬧事選擇相信王文斌離開。
